Des agents qui agissent.

L'équipe

Maya vous présente son équipe.

Chaque agent a un métier, un exemple de ce qu'il fait pour vous, et une limite qu'il ne franchit jamais sans vous.

• Orchestratrice

  Maya

  Ce qu’il fait

  Je comprends la demande, je la confie à l'agent du métier concerné et je vous rends compte.

  Par exemple

  « Relance les clients qui n'ont pas payé ce mois-ci » : je confie la liste à l'agent recouvrement et je vous dis combien sont partis.

  Jamais sans vous

  Changer les règles que vous avez fixées.

• Ventes

  Agent commercial

  Ce qu’il fait

  Il répond, qualifie le contact, chiffre au catalogue, envoie le devis et le relance.

  Par exemple

  Un prospect demande un prix sur Messenger : il répond, envoie le devis et le relance trois jours plus tard.

  Jamais sans vous

  Accorder une remise au-delà du plafond que vous avez réglé.

• Conquête

  Agent de prospection

  Ce qu’il fait

  Il se renseigne sur une entreprise cible et rédige un premier message sur mesure.

  Par exemple

  Il lit le site d'une entreprise visée et prépare un message qui parle de son métier.

  Jamais sans vous

  Envoyer, si vous n'avez pas activé l'envoi.

• Clients

  Agent support

  Ce qu’il fait

  Il répond sur tous les canaux, ouvre le ticket et passe la main à une personne si besoin.

  Par exemple

  Un client ne trouve pas sa facture : il la lui renvoie et ferme le ticket.

  Jamais sans vous

  Promettre un geste commercial.

• Encaissement

  Agent recouvrement

  Ce qu’il fait

  Il transmet les factures, envoie le lien de paiement et relance les impayés avec le solde exact.

  Par exemple

  Une facture est échue depuis dix jours : il relance sur WhatsApp en rappelant le solde restant.

  Jamais sans vous

  Accorder un échéancier, si votre réglage ne le permet pas.

• Comptes

  Agent comptable

  Ce qu’il fait

  Il lit les factures fournisseurs, propose l'écriture et rapproche les relevés.

  Par exemple

  Un fournisseur envoie sa facture en photo : il la lit et propose l'écriture, vous validez.

  Jamais sans vous

  Valider une écriture dans une période close.

• Fournisseurs

  Agent achats

  Ce qu’il fait

  Il compare les offres des fournisseurs et relance ceux qui sont en retard.

  Par exemple

  Trois fournisseurs ont répondu à une consultation : il compare et signale le moins cher et le plus rapide.

  Jamais sans vous

  Choisir le fournisseur à votre place.

• Équipes

  Agent RH

  Ce qu’il fait

  Il propose une première lecture des candidatures et suit l'intégration des nouveaux venus.

  Par exemple

  Une candidature arrive par le site : il en propose une lecture et prévient le référent RH.

  Jamais sans vous

  Refuser ou recruter un candidat.

• Projets

  Agent projets

  Ce qu’il fait

  Il suit la charge de chacun, propose les affectations et prépare l'état de la semaine.

  Par exemple

  Une tâche n'a pas de responsable : il propose la personne qui a le plus de place cette semaine.

  Jamais sans vous

  Affecter quelqu’un sans votre accord.

• Matériel

  Agent parc et maintenance

  Ce qu’il fait

  Il trie les demandes d'intervention par type et par urgence, et suit les échéances.

  Par exemple

  Une imprimante tombe en panne : il classe le ticket, fixe l'urgence et prévient le technicien.

  Jamais sans vous

  Écraser un choix fait par une personne.

• Apprenants

  Agent formation

  Ce qu’il fait

  Il répond aux apprenants du campus et renvoie leurs attestations.

  Par exemple

  Un apprenant demande son attestation sur le campus : il la lui renvoie dans le quart d'heure.

  Jamais sans vous

  Délivrer un certificat qu'un responsable n'a pas validé.

• Audience

  Agent communication

  Ce qu’il fait

  Il publie sur vos pages, répond aux commentaires et vous dit ce qui marche.

  Par exemple

  Quelqu'un commente « c'est combien ? » sous une publication : il répond et l'invite en message privé.

  Jamais sans vous

  Publier une image qui ne passe pas le contrôle visuel.